Politique de confidentialité

PureTV (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits lorsque vous utilisez notre Service sur https://puretv.ca.

1. Informations collectées

1.1 Informations fournies directement

• Compte : nom, courriel, téléphone
• Paiement : détails facturation traités via notre prestataire sécurisé. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes.
• Communications support : messages envoyés à [email protected]

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'usage : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session, statut d'abonnement
• Informations d'appareil : type d'appareil, OS, version d'application (IBO Player)
• Adresse IP : pour la détection régionale, prévention de fraude, livraison du service
• Cookies : cookies de session pour l'authentification ; cookies d'analyse pour amélioration

1.3 Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas de données sensibles comme les numéros d'identité gouvernementaux, données biométriques ou détails de comptes financiers au-delà du traitement de paiement.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Livrer le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil, diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : compléter les transactions et envoyer les reçus.
• Fournir le support client : répondre aux demandes et résoudre les problèmes.
• Améliorer le Service : analyser l'usage pour améliorer les performances.
• Prévenir la fraude et l'abus.
• Respecter les obligations légales : répondre aux demandes légales des autorités canadiennes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers pour marketing.

3. Base légale du traitement

Sous la LPRPDE et les lois provinciales canadiennes, notre base légale est : exécution contractuelle, intérêts légitimes (fraude, sécurité, analyse), obligation légale, consentement explicite.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Processeurs de paiement : pour compléter les transactions de manière sécurisée.
• Prestataires d'infrastructure : hébergement et CDN sous accords de traitement de données.
• Autorités légales : lorsque requis par la loi.

5. Conservation des données

• Données de compte : durée d'abonnement + 90 jours après annulation
• Dossiers de paiement : 7 ans (fiscalité)
• Tickets de support : 2 ans après résolution
• Données d'usage / logs : 90 jours glissants

6. Cookies

• Cookies essentiels : requis pour les sessions de connexion. Non désactivables.
• Cookies d'analyse : pour comprendre l'interaction. Désactivables via les paramètres du navigateur.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de pistage tiers.

7. Vos droits

Sous la loi canadienne sur la vie privée, vous avez le droit d'accéder, corriger, supprimer, restreindre, transférer vos données, et retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard : chiffrement TLS/SSL pour les données en transit, stockage chiffré pour les informations sensibles, contrôles d'accès, revues de sécurité régulières.

9. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux moins de 13 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle de mineurs.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées principalement dans des centres canadiens. Si transférées à l'étranger (ex. CDN international), nous assurons des garanties appropriées.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Elle sera publiée sur https://puretv.ca/fr/privacy.html avec la date mise à jour.

12. Contact

Courriel : [email protected]
Site web : https://puretv.ca